冶力关旅游区：提升“软实力”助力5A级景区创建

冶力关旅游区：提升“软实力”助力5A级景区创建

冶力关旅游区的魅力不仅在于它秀美的自然风光，更在于每一位从业人员的景区管理与服务质量的精益求精。近年来，临潭县以国家规范、行业标准为指导，以提高服务质量和游客满意度为落脚点，深入推行标准化管理与服务，不断提高旅游服务水平，以高品质的服务让游客舒心畅游。

为提高旅游从业人员整体素质和服务水平，县文旅局抢抓5A级景区创建机遇，组织开展了冶力关旅游高质量服务提升培训班，让景区从业人员饱尝了一顿知识大餐。培训邀请业内专家和学者，重点围绕文旅融合下如何做好导游讲解规范与服务、A级景区的标准化运营、高质量文旅景区的开发运营、互联网时代的文旅消费等内容进行讲授，进一步提升旅游从业人员的专业素养和服务水平，为游客提供更加优质旅游服务。

关曦文旅发展有限责任公司讲解员 孙婷：通过参与旅游区高质量服务培训班，作为一名讲解员，我深刻地认识到高质量服务的重要性，尤其是对于我们致力于打造5A级旅游区来说，更是意义非凡。我将把培训所学切实运用到工作中，用责任加强学习，带感情投入工作，为冶力关旅游区创建国家5A级旅游景区做出积极贡献。

培训结束后，参训人员分享了自己的学习感悟和收获，纷纷表示，将把此次培训作为新的起点，把所学所感、所思所悟运用到工作实践中去，自觉树立良好形象，提高游客接待水准，为创建5A级景区尽一份心，献一份力。

冶力关馨岳大酒店工作人员 马芸芳：我将珍惜这次难得的学习机会，结合自己工作实际，不断提升专业素养和服务水平，为游客提供更加优质旅游服务。

为了让游客玩得尽兴，吃的放心，县市场监督管理局对冶力关各超市、酒店、餐馆、农家乐等经营场所的食品进货渠道、索证索票、台账登记、环境卫生等情况进行了严格检查，确保食品质量安全可靠，进一步提升冶力关餐饮企业的服务质量。

记者 马志远